Wir sind unkompliziert
Es gibt in der Schweiz kein gesetzliches Rückgaberecht. Wir wissen aber, dass Sie von unseren Produkten begeistert seid und diese nur in seltenen Fällen zurückgeben möchten. Wir wissen aber auch, dass mal was falsch bestellt werden kann oder man die Meinung ändert.
Daher gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Bestellabschluss. Bitte beachten Sie, dass es Produkte gibt, die nicht zurückgenommen werden können.
Vorgehen:
Bitte melden Sie jede Rücksendung per E-Mail an:
Danach senden wir Ihnen Ihrem Fall entsprechende Anweisungen.
Wir unterscheiden folgende Fälle:
Uneingeschränkte Rückgabe
Eine Rückgabe zur Rückerstattung zum Kaufpreis ist nur möglich, wenn:
- Produkt ungeöffnet in der Originalverpackung
- Originaletiketten nicht entfernt
- Unbenutzt und keine Gebrauchsspuren
- Kauf des Artikels liegt maximal 14 Tage zurück
Rückgabe mit 20% Abzug
In diesem Fall müssen die Rücksendungen von uns beurteilt werden. Weil dies mit Aufwand verbunden ist ziehen wir 20% des bezahlten Betrages von der Rückerstattung ab.
- Produkt geöffnet, aber Originalverpackung unbeschädigt vorhanden
- Zubehör einwandfrei vorhanden
- Originaletiketten nicht entfernt
- Unbenutzt und keine Gebrauchsspuren
- Kauf des Artikels liegt maximal 14 Tage zurück
Keine Rückgabe
- Kundenspezifische und individualisierte Artikel
- Originalverpackung fehlt
- Zubehör fehlt
- Verbrauchsmaterialien
- Hygienische Bedenken
Rücksendekosten
Die Rücksendung eines Produkts erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Bitte lassen Sie sich Ihre Rücksendung bestätigen und bewahren Sie diese Bestätigung auf. Im Falle eines Paketverlusts kann Ihre Rücksendung nur gegen Vorlage dieses Dokuments gutgeschrieben werden.
In folgenden Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten:
- Für falsch gelieferten Artikel
- Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
- Bei Erhalt eines defekten Artikels
Umtausch und Rückerstattung
Bei ordnungsgemässer Rückgabe der Ware biten wir Ihnen die Wahl zwischen Umtausch oder Rückerstattung. Bei einer Rückerstattung bezahlen wir den Gesamtpreis, den Sie bezahlt haben spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem die Ware bei uns eingegangen ist, zurück. Die Rückzahlung richtet sich nach der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode und erfolgt immer auf das zugehörige Konto, welches für die Zahlung verwendet wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zu dem angegebenen Bankkonto haben, da Verreaux Swiss diesbezüglich keine Haftung übernimmt.
